Правила использования Сервиса Механик

Дата размещения: 01 июля 2024 г.
Дата вступления в силу: 01 июля 2024 г.

Содержание:

1.  Термины и определения
2.  Общие положения
3.  Условия оформления Заказа и заключения договоров на Сервисе
4.  Оформление Заказа. Заключение договоров на Сервисе
5.  Продажа уцененных Товаров и Товаров бывших в употреблении
6.  Оплата Заказа
7.  Отмена заказа. Возврат и отказ Пользователя от Товара
8.  Информационное сопровождение рассмотрения претензий Пользователей
9.  Услуги по организации доставки Товаров
10.  Прочие условия

 

1. Термины и определения

Сервис Механик, Маркетплейс Механик, Сайты группы Механик (далее - Сервис) — все веб-сайты (включая, но не ограничиваясь, размещенными в сети Интернет по адресу: https://mexanic.ru, прикладные программы (в т.ч. программы для мобильных устройств) Платформы или его аффилированных лиц, предоставляющие доступ к базе данных Механик, в т.ч. мобильное приложение Механик.

База данных Механик — представляет собой информационно-справочную систему, содержащую информацию о Товарах, предназначенную для потенциальных покупателей (потребителей) товаров.

Пользователь — физическое лицо, использующее Сервис на условиях настоящего документа «Правила использования сервиса Механик», опубликованного по ссылке: https://mexanic.ru/legal/terms-of-use (далее — Правила).

Товар — товары (предметы материального мира), являющиеся предметом договора купли-продажи, заключаемого между Пользователем и Продавцом. Продавец является собственником реализуемого Товара (Товаров). Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей Товаров, услуги по организации доставки которых приобретаются Пользователем на Сервисе, возникают непосредственно между Продавцом и Пользователем. Платформа не является продавцом Товара и лицом, уполномоченным Продавцом на принятие и удовлетворение требований Пользователей в отношении Товара ненадлежащего качества.

Уцененный товар (далее — Уценка) — новый товар, стоимость которого снижена продавцом по причине наличия, повреждений товара в виде сколов, царапин, потертостей и т.п., или бывший в употреблении товар (витринные образцы в хорошем состоянии или товары с незначительными дефектами, которые не влияют на функциональность и т.п.), а так же товары у которых отсутствует и/или повреждена упаковка или неполная комплектация.

Бывшие в употреблении товары (далее — б/у Товары) — это товары, продаваемые не новыми, а использовавшимися ранее предыдущими владельцами.

Продавец — индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, осуществляющие деятельность по продаже товаров потребителям с использованием дистанционного способа и предлагающие Пользователю заключить договор купли-продажи Товара (Товаров), заказ услуг по организации доставки которых осуществляется Пользователем на Сервисе;

Поверенный — означает третье лицо, которому Пользователь вправе на условиях договора поручения, опубликованного по адресу: https://yandex.ru/legal/yandex_split, поручить заключить с Продавцом от имени и за счёт Пользователя договор купли-продажи Товара и (или) договор оказания услуг / иной договор и оплатить его. Право Пользователя, предусмотренное настоящим пунктом, возникает только в случае доступности Пользователю соответствующей функциональности Сервиса по заключению указанного договора поручения.

Отправление — Товар или совокупность Товаров, сформированных и подготовленных на основании Заказа для передачи Пользователю.

Услуги — услуги по организации доставки Товаров, приобретаемых Пользователем у Продавцов на Сервисе, которые оказывает Пользователю Продавец. При этом, для оказания услуг доставки Пользователям Продавец вправе привлекать третьих лиц, оставаясь ответственным за их действия перед Пользователями. Соответствующая информация о лице, оказывающем Услуги по организации доставки Товаров, доводится до сведения Пользователя при оформлении Заказа на Сервисе и в подтверждении оформления Заказа на Сервисе.

Заказ — осуществление Пользователем действий, направленных на заключение им Договора на оказание услуг по организации доставки Товара, а также договора купли-продажи соответствующего Товара с Продавцом, посредством оформления заказа указанных Услуг и Товаров непосредственно на Сервисе, а также осуществление предварительного бронирования Товаров на Сервисе для последующего их приобретения в магазине / станции технического обслуживания автомобилей Продавца.

Платформа — АО «Инновационные Цифровые Платформы» (115280, г. Москва, ул Автозаводская, 23А, корп 2, оф 401, ИНН 9725041339).

Система быстрых платежей — это способ оплаты, при котором оплата заказа производится в приложении интернет-банка, подключенного к системе быстрых платежей по QR-коду.

В Правилах могут быть использованы термины, не определенные в разделе Терминология настоящих Правил. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Правил. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Правил следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь — законодательством РФ, во вторую очередь — на Сервисе Механик, затем — сложившимся (общеупотребимым) в сети Интернет.

2. Общие положения

2.1. Пользуясь Сервисом Механик, предлагаемым Платформой, Пользователь соглашается с настоящими Правилами, а также со следующими документами, регулирующими использование Сервиса:

• Пользовательское соглашение https://mexanic.ru/customer/user-agreement

• Политика конфиденциальности https://mexanic.ru/legal/confidential

Сервис предоставляет Пользователю бесплатную возможность поиска информации о Товарах, их применимости, ознакомления с товарными предложениями Продавцов, возможность получения релевантных интересам и автомобилю Пользователя товарных предложений и информации, а также иные функциональные возможности, явно доступные Пользователю, в том числе указанные в разделе 3 настоящих Правил.

2.2. При использовании Пользователем Сервиса персональная информация обрабатывается на условиях и для целей, определённых в Политике конфиденциальности https://mexanic.ru/legal/terms-of-use

2.3. Правила выставления оценок, написания отзывов, приложения графических изображений, составления подборок и/или обзоров Товаров:

• оставлять отзывы о Товарах, ставить оценки Товарам, размещенным на Сервисе, а также комментарии к опубликованным отзывам Пользователей, ставить оценки Товарам, при использовании Сервиса может любой Пользователь Сервиса Механик;

• отзывы, в том числе с приложением графических изображений Товара, комментарии и оценки, оставленные Пользователями, а также подборки и/или обзоры Товаров могут быть опубликованы, в том числе на любых Сайтах группы Механик, т. е. они станут доступными для ознакомления другим Пользователям;

• при оставлении отзыва Пользователь дает согласие на то, что вместе с отзывом будет опубликовано его имя, которое он указал при регистрации или в настройках своих данных в соответствующем разделе Сервиса. При этом в случае если профиль Пользователя в социальной сети привязан к его учетной записи на Сервисе, вместе с отзывом Пользователя может быть опубликовано изображение со страницы его профиля (аватар) и ссылки на профили Пользователя в социальных сетях. Пользователь соглашается с тем, что доступ к опубликованным им данным предоставляется Пользователем неограниченному кругу лиц при использовании Сервиса на условиях Политики конфиденциальности https://mexanic.ru/legal/terms-of-use

2.4. Пользователь соглашается с тем, что размещенные им на Сервисе сообщения и материалы могут быть использованы Сервисом Механик, в том числе на всех Сайтах группы Механик, в рекламных или маркетинговых материалах, размещаемых в сети Интернет, а также на иных ресурсах и сайтах в сети Интернет, для привлечения внимания других пользователей к Сервису в целом или к иным приложениям и сервисам Механик, Товарам и услугам третьих лиц, как с указанием автора сообщения или материала (в качестве имени автора при этом будет указываться имя (логин, псевдоним) Пользователя, которое он указал при регистрации или в настройках своих данных в соответствующем разделе Сервиса, так и без этого, без обязанности предоставлять отчеты об использовании таких сообщений и материалов, без необходимости получения специального разрешения Пользователя и без выплаты авторского вознаграждения, на территории всего мира без ограничения срока, с правом Платформы предоставить указанные права использования таких сообщений и материалов третьим лицам. При этом Пользователь признает и соглашается, что Платформа не обязан просматривать такие сообщения и материалы, а их использование указанными способами в указанных целях может осуществляться автоматически посредством программных средств. В случае если Пользователь не вправе предоставить Платформе право использования какого-либо сообщения или материала подобным способом, он обязан воздержаться от размещения такого сообщения или материала.

2.4.1. Пользователь соглашается с тем, что размещенные им на Сервисе сообщения и материалы могут быть использованы/переработаны Сервисом Механик с помощью технологий искусственного интеллекта. Переработанные сообщения и материалы могут быть использованы на тех же условиях, что и первоначальные сообщения, и материалы Пользователя.

При наличии соответствующей технической возможности на Сервисе Пользователю может предоставляться информация, созданная или сформированная с использованием технологий искусственного интеллекта. Указанная информация создается или формируется с использованием искусственного интеллекта и может содержать в себе ошибки и неточности. Платформа не несет ответственности за точность, релевантность, корректность такой информации, а также не гарантирует бесперебойную работу функциональности технологий искусственного интеллекта.

2.5. Пользователь соглашается, что оставленные им отзывы, графические изображения, комментарии и поставленные оценки могут быть опубликованы и использованы Сервисом Механик в рамках Сервиса, на сайтах третьих лиц без дополнительного согласия Пользователя. При этом отзывы и приложенные к нему изображения, комментарии публикуются и используются «как есть» с сохранением авторской грамматики и пунктуации, под именем (логином, псевдонимом) Пользователя, которое он указал при регистрации или в настройках своих данных в соответствующем разделе Сервиса. Пользователь несет ответственность за достоверность сведений, содержащихся в оставленных им отзывах.

2.6. Сервис Механик вправе самостоятельно и без уведомления Пользователей отбирать отзывы для публикации, в том числе:

• не публиковать отзывы и графические изображения, комментарии, содержание которых не относится к тематике работы магазина, осуществлению покупок в нем;

• не публиковать отзывы и графические изображения, комментарии, содержание которых не относится к реальному опыту использования данного Товара;

• не публиковать отзывы и графические изображения, комментарии, которые не содержат полезной информации для других пользователей;

• не публиковать отзывы, комментарии, которые содержат ненормативную лексику, высказывания оскорбительного характера;

• не публиковать подборки и/или обзоры Товаров, графические изображения, комментарии, в которых содержатся: (а) ссылки на другие веб-сайты в тексте подборки и/или обзора, а также упоминания конкретных продавцов, и/или импортеров Товаров; (б) утверждения, порочащие честь, достоинство и/или деловую репутацию третьих лиц (в том числе магазинов, производителей и/или импортеров Товаров); (в) материалы (в том числе в виде текста, видео, графических изображений, кода), нарушающие права третьих лиц, в том числе права на результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации, нарушающие Пользовательское соглашение Механик (https://mexanic.ru/customer/user-agreement);

• не публиковать отзывы, комментарии, содержащие ссылки на другие веб-сайты;

• удалить опубликованный отзыв, графические изображения, подборку и/или обзор Товаров в любое время;

• самостоятельно определять срок, в течение которого отзывы считаются актуальными и на который они публикуются в рамках Сервиса;

• Платформа не принимает на себя обязательств сообщать Пользователю о причинах отклонения публикации и/или удаления ранее опубликованных отзывов, графических изображений, комментариев, оценок, подборок и/или обзоров Товаров.

2.7. Платформа вправе самостоятельно и без уведомления Пользователей сортировать отзывы, размещать их в любых разделах Сервиса по собственному усмотрению, разделять отзывы по различным категориям, в том числе производить разделение отзывов на «рекомендованные» и «не рекомендованные».

2.8. Если товарное предложение на Сервисе показано со скидкой, то размер такой скидки определяется автоматически на основе предоставленной Продавцом (магазином) информации о новой и старой цене путем вычитания новой цены из старой, определения размера скидки в процентах от старой цены и округления итогового значения скидки до целого числа по общематематическим правилам.

2.9. На Сервисе Пользователь может сохранять Товары в список отложенных. Списки незарегистрированных Пользователей являются временными и не сохраняются после закрытия браузера.

2.10. Пользователь соглашается получать рассылку Сервиса о получении ответов от магазинов на свои отзывы и ответы Пользователей на заданный Пользователем вопрос о Товарах.

2.11. Пользуясь Сервисом, Пользователь в соответствии с ч. 1 ст. 18 «О рекламе» дает свое согласие на получение сообщений рекламного характера. Пользователь вправе отказаться от получения сообщений рекламного характера путем отключения соответствующего функционала в настройках Сервиса.

2.12. На Сервисе Пользователям доступна база данных, которая представляет собой информационно-справочную систему, содержащую информацию о Товарах предназначенную для потенциальных покупателей/потребителей Товаров. Информация о Товарах, представленная на Сервисе, основана на информации, предоставленной производителями и продавцами.

2.13. Платформа в любое время без уведомления Пользователя может изменять текст настоящих Правил и документов, регулирующих использование Сервиса и указанных в настоящих Правилах. Такие изменения вступают в силу с момента публикации. Актуальный (действующий на текущий момент) текст настоящих Правил размещается по адресу: https://mexanic.ru/legal/terms-of-use

2.14. Платформа вправе ограничить или заблокировать доступ к использованию Сервиса в случае выявления использования Пользователем нескольких аккаунтов. Если Продавцом или Сервисом будет выявлено совершение заказов Пользователем с целью получения коммерческой выгоды, с целью перепродажи, выявления актов скупки или перепродажи Пользователем большого количества Товаров, Платформа оставляет за собой право ограничить или полностью заблокировать доступ к использованию Сервиса такому Покупателю.

2.15. Пользователь несет ответственность за сохранность и конфиденциальность регистрационных данных (логин и пароль). Все действия, осуществленные на Сервисе с использованием логина и пароля Пользователя, считаются осуществленными Пользователем.

3. Условия оформления Заказа и заключения договоров на Сервисе

3.1. Сервис предназначен для заказа Пользователем услуг по доставке Товаров, предлагаемых Продавцами на Сервисе, а также осуществления предварительного бронирования Товаров на Сервисе для последующего их приобретения в стационарном магазине Продавца. При этом заключение Пользователем с Продавцами договоров купли-продажи Товаров, услуги по организации доставки которых заказывает Пользователь, осуществляется непосредственно на Сервисе.

3.2. Осуществляя заказ услуг по организации доставки Товаров на Сервисе, Пользователь заключает:

3.2.1. Договор купли-продажи Товаров и на оказание Услуг по организации доставки Товаров с Продавцами. Соответствующая информация о лице, оказывающем Услуги по организации доставки, доводится до сведения Пользователя при оформлении Заказа на Сервисе и в подтверждении оформления Заказа на Сервисе.

3.3. До момента совершения Заказа на Сервисе Пользователь обязуется ознакомиться со всеми условиями оказания Услуг Платформой и/или Продавцами, а также приобретения Товаров, информацией о Продавце на Сервисе. При этом очевидные ошибки, включая опечатки, допущенные в описании Товара либо в описании Услуги, юридически обязывающими не являются.

3.4. Существенные условия заключаемого Пользователем с Продавцом договора купли-продажи Товара указываются в опубликованном на Сервисе описании Товара на карточке, предоставленного Продавцом в форме оформления Заказа на Сервисе.

3.5. Существенные условия заключаемого Пользователем с Продавцом договора на оказание услуг по организации доставки Товаров указываются в форме оформления Заказа на Сервисе.

3.6. Совершая Заказ, Пользователь соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение договора купли-продажи Товаров третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение перед Пользователем, а также соглашается, что Продавец может поручить исполнение договора на услуги по организации доставки Товаров третьему лицу, оставаясь ответственным за его исполнение перед Пользователем.

3.7. В рамках Заказа Платформа предоставляет Пользователю информационное сопровождение заключенного Пользователем с Продавцом договора купли-продажи Товаров. Все права и обязательства по заключенному с Пользователем договору купли-продажи Товаров возникают непосредственно у Продавца.

3.8. Пользователь дает Платформе согласие на обработку персональной информации Пользователя, как этот термин определен в Политике конфиденциальности (https://mexanic.ru/legal/confidential), Платформой для целей предоставления функциональных возможностей Сервиса, на передачу Платформе персональной информации Пользователя партнерам Платформы, размещающим товарные предложения на Сервисе, и их уполномоченным представителям для дальнейшей обработки такой информации в целях предоставления Пользователю функциональной возможности Сервиса по поиску и ознакомлению с товарными предложениями, направления таким партнерам запросов о приобретении соответствующих товаров, а также на получение Платформой персональной информации Пользователя от третьих лиц, в том числе указанных партнеров Сервиса, в целях предоставления Пользователю функциональной возможности Сервиса по получению релевантных интересам Пользователя товарных предложений и информации.

Пользователь подтверждает свое согласие с тем, что персональная информация, которую Пользователь предоставляет Платформе при использовании Сервиса, в том числе при оформлении Заказа, оплате Товаров, при оформлении на Сервисе заявления на возврат Товаров и денежных средств, уплаченных за Товары и Услуги, может быть передана Платформой:

• Продавцу, с которым Пользователь заключает договор купли-продажи Товаров (предварительно бронирует Товары) и/или договор на оказание услуг по организации доставки Товаров, для целей исполнения Продавцом указанных договоров с Пользователем;

• Кредитным организациям, участвующим в проведении операций, совершаемых Пользователем с использованием платежных карт при оплате Товаров на Сервисе, в целях подтверждения по запросу кредитной организации осуществления таких операций;

• Поверенному по договору поручения, заключаемому Пользователем с Поверенным в соответствии с п.4.7. настоящих Правил, для целей исполнения такого договора поручения.

Пользователь уведомлен и согласен с тем, что Платформа обрабатывают его персональную информацию (в частности, номер телефона, возраст, пол, потраченную сумму на покупки, оценку благонадежности и (или) ее производные) с целью проверки благонадежности Пользователя.

Пользователь подтверждает свое согласие с тем, что персональная информация, которую Пользователь предоставляет Платформе при оформлении Заказа и оплате Товаров, при оформлении на Сервисе заявления на возврат Товаров и денежных средств, уплаченных за Товары и Услуги, может быть передана Продавцом Товаров третьему лицу, привлекаемому Продавцом для целей исполнения перед Пользователем договора на оказание услуг по организации доставки Товаров.

3.9.1. Пользователь настоящим уведомлен, понимает и соглашается с тем, что при использовании Сервиса для целей предоставления Пользователю функциональных возможностей Сервиса Платформе в автоматическом режиме передается следующая обезличенная информация: тип операционной системы устройства Пользователя, версия и идентификатор браузера, статистика использования функций Сервиса, а также иная техническая информация.

3.9.2. Пользователь соглашается с тем, что Платформа вправе хранить указанную выше персональную информацию Пользователя, а также персональную информацию указанного Пользователем получателя Заказа в течении срока использования Пользователем Сервиса и не менее трех лет с даты последнего использования Пользователем Сервиса.

3.9.3. Пользователь гарантирует, что обладает правом предоставлять указанное в настоящем пункте согласие в отношении (за) третьих лиц (получателей Заказа) и несет ответственность за нарушение данной гарантии, которое повлекло убытки Платформы, в размере таких убытков и судебных расходов Платформы, либо расходов Платформы на урегулирование претензий третьих лиц, когда такие претензии связаны с нарушением Пользователем указанной в настоящем пункте гарантии.

3.9.4. Пользователь настоящим уведомлен, понимает и соглашается с тем, что мобильное приложение Механик может собирать обезличенные данные о точном местонахождении и параметрах движения мобильного устройства, на котором установлено мобильное приложение Механик, полученные от GPS-модуля/устройства, или о приблизительном местонахождении такого мобильного устройства, определённом по активной соте оператора связи, sim-карта которого в данный момент используется в таком мобильном устройстве, для персонализации предоставляемых Сервисом функций, в том числе для отображения в мобильном приложении Механик персонализированных рекламных предложений.

3.9.5. Пользователь подтверждает свое согласие с тем, что персональная информация, которую Пользователь предоставляет Платформе при использовании Сервиса, в том числе при оформлении Заказа, оплате Товаров при оформлении на Сервисе заявления на возврат Товаров и денежных средств, уплаченных за Товары и Услуги, может быть передана Сервисом:

• Продавцу, с которым Пользователь заключает договор купли-продажи Товаров (предварительно бронирует Товары) и/или договор на оказание услуг по организации доставки Товаров для целей исполнения Продавцом указанных договоров с Пользователем;

• Привлеченному Продавцом для целей исполнения перед Пользователем договора на оказание услуг по организации доставки Товаров третьему лицу;

• Кредитным организациям, участвующим в проведении операций, совершаемых Пользователем с использованием платежных карт при оплате Товаров на Сервисе, в целях подтверждения по запросу кредитной организации осуществления таких операций;

• Поверенному по договору поручения, заключаемому Пользователем с Поверенным в соответствии с п.4.7. настоящих Правил, для целей исполнения такого договора поручения.

3.10. Оформляя заказ на Сервисе, Пользователь соглашается на получение: а) электронных писем/push-уведомлений, которые Платформа может направить Пользователю: после оформления Заказа; в случае его изменения; перед датой доставки товара, в случае отмены Заказа магазином, ином случае, влияющем на исполнение Заказа или своевременное информирование о его статусе, б) сообщений (SMS или в мессенджер) на телефонный номер, указанный Пользователем, а также в) звонка на телефонный номер, указанный Пользователем, с предложением оценить качество работы Сервиса и Продавца и/или сообщить о причинах изменения Пользователем Заказа/даты его доставки.

3.11. Осуществляя Заказ, Пользователь подтверждает, что он полностью ознакомился с положениями настоящих Правил, полностью понимает настоящие Правила, а также договора купли-продажи и доставки Товаров (в случае оказания Продавцом услуг по организации доставки Товара) с Продавцом, полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения заключенных на Сервисе договоров.

3.12. Платформа вправе заблокировать Пользователю возможность осуществления Заказа в случае неоднократной отмены осуществленных Пользователем Заказов, а также в случае нарушения настоящих Правил.

3.13. Пользователь обязан указать достоверные данные о себе и получателе Заказа при оформлении Заказа на Сервисе. Указание Пользователем недостоверных, некорректных, несуществующих номера телефона, адреса электронной почты, ФИО Пользователя и/или получателя заказа, а также других недостоверных сведений приравнивается Продавцом к уклонению Пользователя от получения Заказа (Товара) и является основанием для отмены Заказа в соответствии с п. 7.1. настоящих Правил.

3.14. Информация о наличии Товара доступная на Сервисе, уточняется при оформлении Заказа Пользователем и в силу технических особенностей работы Сервиса может измениться на момент оформления Заказа.

3.15. Платформа вправе проводить стимулирующие мероприятия на Сервисе, о которых Пользователь ознакамливается посредством соответствующих правил стимулирующего мероприятия, и/или посредством визуального изменения цены соответствующего Товара на Сервисе.

3.16. Внешний вид Товаров и/или упаковки может быть изменён изготовителем и отличаться от изображенных на Сервисе Механик, при этом функциональность и назначение Товаров не изменяются.

4. Порядок оформления Заказа. Заключение договоров на Сервисе

4.1. Услуги по организации доставки Товаров оказывает Продавец, в рамках одного Заказа Пользователь заключает договоры на организацию доставки с каждым Продавцом, чьи Товары приобретает по договору купли-продажи.

4.2. Пользователь оформляет Заказ, указав все необходимые для исполнения договоров Платформой и Продавцом данные, включая, но не ограничиваясь: персональная информация Пользователя, способ доставки, адрес доставки, ФИО получателя заказа, контактные данные, способ оплаты.

4.3. Заключение Пользователем договора на оказание услуг по организации доставки Товаров, и договора/договоров купли-продажи Товара/Товаров осуществляется:

4.4.1. В случае выбора Пользователем оплаты при получении Товаров в качестве способа оплаты Заказа — в момент нажатия Пользователем кнопки «Оформить заказ» (иной аналогичной кнопки) в форме оформления Заказа (при условии отправки Пользователю подтверждения оформления Заказа);

4.4.2. В случае выбора Пользователем безналичной оплаты в качестве способа оплаты Заказа — в момент нажатия Пользователем кнопки «Оплатить» (при условии отправки Пользователю подтверждения оформления Заказа).

После нажатия кнопки «Оплатить» Пользователю предоставляется 30 минут на осуществление оплаты, при этом время сессии на оплату составляет 20 минут, по истечении которых будет выдаваться сообщение «Не удалось провести платеж. Попробовать еще раз» (иное аналогичное сообщение). В случае если в указанный период времени по любой причине оплаты не произошло, договоры с Платформой и Продавцом/Продавцами не считаются заключенными.

4.4.3. Платформа и Продавец/Продавцы вправе устанавливать в качестве порядка оплаты Товаров — полную или частичную предоплату.

4.4.4. При наличии соответствующей технической возможности Платформы вправе предоставить Пользователю возможность осуществления оплаты с помощью Системы быстрых платежей (СБП) Банка России. При этом Пользователь соглашается, что на основе согласия Пользователя Платформа и/или его партнеры имеют право с помощью СБП списывать со счета Пользователя сумму оплаты.

4.5. При наличии соответствующей технической возможности Платформа вправе предоставить Пользователю доступ к функциональности, допускающей оплату Товаров частями посредством поручения третьему лицу (Поверенный) заключить с Продавцом от имени и за счет Пользователя договор купли-продажи Товара и (или) договор оказания услуг и оплатить его. В случае доступности Пользователю такой функциональности Пользователь заключает с Поверенным договор поручения на условиях, изложенных в документе, опубликованном по адресу: https://yandex.ru/legal/yandex_split. Отношения по поводу исполнения поручения, предусмотренного указанным договором поручения, возникают исключительно между Пользователем и Поверенным, Платформа не является стороной указанного договора поручения и не несет никакой ответственности по обязательствам, вытекающим из такого договора.

4.6.1. В случае доступности на Сервисе указанной в пункте 4.7. функциональности, Пользователю может предоставляться примерная информация о графике возмещения издержек Поверенного Пользователем (размер разовых платежей и срок их выплаты) и предельном размере расходов, которые Поверенный может нести в целях исполнения заключаемых на условиях документа https://yandex.ru/legal/yandex_split договоров поручения (сумма, доступная для оплаты частями), а также иная информация об оплате Товара.

4.6.2. Указанная в п.4.6.1. информация формируется и предоставляется Поверенным, Платформа не несет ответственности за достоверность, точность, актуальность предоставленной Поверенным информации. Предоставление указанной информации Пользователю не является обязательством или гарантией Поверенного на заключение договоров поручения на условиях, изложенных в документе, опубликованном по адресу: https://yandex.ru/legal/yandex_split.

4.7. Выполнение Пользователем действий, указанных в п. 4.4.1/п. 4.4.2/п. 4.5 Правил, означает полное и безоговорочное согласие Пользователя с Условиями, а также условиями заключенных им с Платформой и Продавцом (указанным им третьим лицом)/Правообладателем договоров.

4.8. В момент выполнения Пользователем действий, указанных в п. 4.4.1, п. 4.4.2 Правил (если иное не указано в Правилах), возникают взаимные обязательства Продавца и Пользователя (в рамках договора на оказание услуг по организации доставки Товаров), Продавца и Пользователя (в рамках договора купли-продажи Товаров, в том числе связанные с передачей, оплатой Товаров).

4.9. В момент выполнения Пользователем действий, указанных в п. 4.4.1, п. 4.4.2 Правил Пользователь подтверждает, что:

• информация о Товарах и Услугах доведена до сведения Пользователя в полном объеме;

• до заключения договора с Продавцом на услуги по организации доставки Товаров, а также до заключения договора купли-продажи с Продавцом Пользователь ознакомился со всей информацией о Товарах и Услугах, обязательное доведение которой до потребителя предусмотрено законодательством о защите прав потребителей;

• предоставленные Пользователем данные о себе и получателе Заказа являются достоверными.

5. Продажа уцененных Товаров и Товаров бывших в употреблении

5.1. Продавцы вправе предлагать к продаже уценённые Товары и Товары бывшие в употреблении имеющие недостатки, указываемые в описании на Сервисе. Пользователь не вправе предъявлять претензии в отношении таких недостатков, после получения Товара.

5.2. В случае, если на товар установлен гарантийный срок и в пределах гарантийного срока в Товаре обнаружены недостатки, которые не были оговорены Продавцом при продаже Товара, Пользователь вправе предъявить требования, предусмотренные действующим законодательством в отношении такого Товара, непосредственно к Продавцу.

5.3. Требования в части недостатков Товара не распространяются на Товары, на которые не установлен гарантийный срок. Такие товары возврату и обмену не подлежат.

6. Оплата Заказа. Варианты способов оплаты

6.1. Пользователю, оформляющему Заказ Товаров и Услуг на Сервисе, предоставляется возможность выбрать вариант оплаты одним из предусмотренных Сервисом способов:

6.1.1. Оплата Услуг и Товаров при получении Товаров (например, наличными или банковской картой при наличии соответствующей возможности);

6.1.2. Безналичная оплата Услуг и Товаров непосредственно на Сервисе при оформлении Заказа (например, банковской картой, или иным способом, предложенным на Сервисе при наличии соответствующей технической возможности);

6.3. В случаях, предусмотренных п. 6.1.2 Правил, оплата осуществляется на счет Платформы, который в части приема денежных средств в счет оплаты Товаров, услуг организации сборки и доставки Продавца.

6.4. В случае, предусмотренном п. 6.1 Правил, выбор соответствующей формы оплаты производится Пользователем в интерфейсе Сервиса. Платформа не гарантирует доступность безналичной оплаты в любой момент времени.

6.5. В случаях, предусмотренных действующим законодательством, а также при расчетах за Заказ в сети «Интернет» кассовый чек направляется на адрес электронной почты, указанный Пользователем при оформлении Заказа.

6.6. При наличии соответствующей технической возможности Платформа вправе предоставить Пользователю доступ к функциональности, допускающей оплату Товаров в кредит и/или в рассрочку, оформленные в кредитных организациях, являющихся партнерами Платформы.

Для использования указанной функциональности на Сервисе Пользователю также может предоставляться функциональность отправки заявки на подбор кредита и/или рассрочки в кредитных организациях, являющихся партнерами Платформы, в целях оплаты Товаров (далее – Заявка).

6.6.1. В случае доступности указанной в п.6.6 функциональности, на Сервисе Пользователю может предоставляться примерная информация о сроке кредита и/или рассрочки, размере ежемесячных платежей и иная информация о финансовых предложениях кредитных организаций. Указанная информация формируется и предоставляется кредитными организациями, Платформа не несет ответственности за достоверность, точность, актуальность предоставленной кредитными организациями информации.

Точную информацию об условиях заключаемого с кредитной организацией договора кредита (займа) или иного договора/ сделки, в том числе об условиях предоставления, использования и возврата кредита (займа), необходимо уточнять у кредитных организаций. Информация, предоставленная Пользователю в рамках функционала Сервиса, носит справочный характер, предоставляется кредитными организациями для целей сравнения финансовых предложений от кредитных организаций.

6.6.2. Платформа не дает гарантий в отношении одобрения Заявки кредитными организациями, направленной с использованием функционала Сервиса, и не несет ответственности за обработку переданной Пользователем персональной информации, а также за качество оказываемых ими услуг. Платформа не оказывает в рамках функционала Сервиса услуги по предоставлению консультаций Пользователям, связанных с заключением кредитных или иных договоров/ сделок с кредитными организациями, являющимися партнерами Платформы, не предоставляет Пользователям кредиты и/или рассрочки и/или иные финансовые услуги.

6.6.3. Финансовые услуги предоставляются кредитными организациями, являющимися партнерами Платформы, кредитный или иной договор/сделка на оказание финансовых услуг заключается Пользователем с кредитной организацией. Отношения по поводу исполнения такого договора/ сделки возникают исключительно между Пользователем и кредитной организацией, Платформа не является стороной указанного договора/ сделки и не несет никакой ответственности по обязательствам, вытекающим из договоров/ сделок, заключенных кредитной организацией с Пользователями.

7. Отмена заказа. Возврат и отказ Пользователя от Товара

7.1. Отмена заказа Продавцом

Продавец может отменить Заказ в следующих случаях:

• если Пользователь не оплатил Заказ (в случае выбора Пользователем способа оплаты Заказа, указанного в п. 6.1.2 Правил);

• если Продавцу не удалось связаться с Пользователем/получателем Заказа по указанным Пользователем в Заказе контактным данным (в случаях, если заказ не подтвержден Пользователем иным способом);

• если Пользователя не устраивает время курьерской доставки (временной промежуток);

• в иных случаях, когда Продавец не может исполнить Заказ в следствии наступления условий непреодолимой силы (форс мажор);

• отказ Пользователя от Товара в предусмотренных законодательством случаях;

• уклонение Пользователя от получения Заказа (Товара).

7.2. Отмена Заказа Пользователем

7.2.1. Если Заказ с Товарами еще не передан в доставку, Пользователю может быть предоставлена возможность отменить его в интерфейсе Сервиса (кнопка «Отменить заказ» или иная аналогичная кнопка) либо письмом на почту info@mexanic.ru

7.3. Отказ Пользователя от Товара

7.3.1. В случае Отказа Пользователя от Товара при его получении, в случае если отказ не связан с ненадлежащим качеством Товара, Продавец, осуществляющий доставку Товаров, вправе удержать с Пользователя стоимость оказанных им Услуг по организации доставки такого Товара, указанную в Заказе в случае, указанном в п. 6.1.2 Правил (либо потребовать от Пользователя их оплаты на расчетный счет Продавца в случае выбора Пользователем способа оплаты, предусмотренного п. 6.1.1 Правил).

7.3.2. В случае отказа Пользователя от Товара ненадлежащего качества при его получении, стоимость Услуг по организации доставки Отправления с таким Товаром не подлежит оплате Пользователем, выбравшим способ оплаты Заказа, предусмотренный п. 6.1.1 Правил, либо подлежит возмещению Пользователю Продавцом, в случае если Пользователь выбрал способ оплаты Заказа, предусмотренный п. 6.1.2 Правил.

7.4. Возврат Пользователем Товара

7.4.1. Возврат Товара Продавцу осуществляется Пользователем в случаях и в порядке, предусмотренных законодательством РФ. Данные Продавцов Товаров предоставляются Пользователю в интерфейсе оформления Заказа на Сервисе. По истечении 7 (семи) календарных дней для Товаров надлежащего качества и в течение 14 (Четырнадцати) календарных дней для Товаров ненадлежащего качества с даты получения Пользователем Товара, а по истечению 14 (Четырнадцати) календарных дней Пользователь, желающий вернуть Товар, обращается с указанным требованием непосредственно к Продавцу.

7.4.2. С даты получения Пользователем Товара возврат Товара надлежащего качества осуществляется в течение 7 (семи) календарных дней, а Товара ненадлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) календарных дней в следующем порядке:

7.4.2.1. Пользователь оформляет заявку на возврат Товара непосредственно в интерфейсе соответствующего Заказа на Сервисе.

7.4.2.2. Пользователь в интерфейсе соответствующего Заказа формирует заявление с требованием о возврате денежных средств к Продавцу, с указанием причин возврата Товара.

7.4.2.3. Пользователь отправляет Товар Почтой России либо иной службой доставки предоставленной Продавцом.

7.4.2.3.1. Пользователь выбирает опцию "Вернуть товар" непосредственно в интерфейсе соответствующего Заказа и следует дальнейшим инструкциям, получаемым в Интерфейсе. После окончания процедуры формирования заявления на возврат, пользователю направляется письмо, в котором указаны адрес для отправки Товара, а также рекомендуемый способ доставки возврата исходя из доверенного списка организаций, осуществляющих доставку.

7.4.2.3.2. В случае несоблюдения Пользователем инструкций, получаемым в Интерфейсе, Платформа не несёт ответственность за утерю/получение ненадлежащим лицом возвратного отправления.

7.4.2.4. В случае возврата Товара ненадлежащего качества Пользователь также может посредством электронной почты отправить копию чека за услуги службы доставки на случай принятия Продавцом решения о компенсации Пользователю расходов на обратную доставку (если недостатки Товара не возникли по вине Покупателя).

7.4.2.5. Если Пользователь в предусмотренных законодательством случаях возвращает Товар надлежащего качества в указанный в п. 7.4.2 Правил срок, то такой возврат возможен только в случае, если сохранен товарный вид и потребительские свойства Товара, в том числе при отсутствии повреждения/вскрытия заводской упаковки Товара.

7.4.2.6. Возврат денежных средств, уплаченных Пользователем за Товар, производится Продавцом в течение 10 (десяти) дней с даты получения по адресу, указанному в письме, направляемом Пользователю в порядке п. 7.4.2.3.1 Правил, заявления на возврат денежных средств, по реквизитам счета, указанного Пользователем в заявлении. При этом, в случае, если Пользователь выбрал способ оплаты, предусмотренный п. 6.1.2 Правил, возврат денежных средств, уплаченных за Товар, может быть осуществлен на соответствующую банковскую карту, с которой производилась оплата.

8. Информационное сопровождение рассмотрения претензий Пользователей

8.1. Платформа предоставляется информационное сопровождение рассмотрения претензий Пользователя к Продавцу, поданной в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты получения пользователем Товара (в том числе в рамках возврата Пользователем Товаров в указанный срок в порядке, предусмотренном п. 7.4.2 Договора).

8.2. Платформа предоставляет возможность Пользователю урегулировать любую возникшую в рамках Заказа претензию к Продавцу, поданную в течение указанного в п. 8.1 срока, с использованием функционала Сервиса в разделе Мои заказы. При этом Пользователь выражает согласие с тем, что содержание претензии и полученная в ходе рассмотрения претензии информация может быть доступна Платформе на условиях Политики Конфиденциальности (https://mexanic.ru/legal/confidential) и передана Продавцу для разрешения возникшей претензии.

8.3. Пользователю гарантируется возврат уплаченных за Товар денежных средств, если предварительно оплаченный Пользователем Товар не будет доставлен Пользователю. В случае, если Заказ не был доставлен Пользователю, ему гарантируется возврат денежных средств, предварительно оплаченных за услуги по организации доставки Товаров.

8.4. В случае если принятое Продавцом по Заказу Товаров решение не устроило Пользователя, он имеет возможность привлечь арбитра Платформы к рассмотрению разногласий между Пользователем и Продавцом. В случае, если по претензии, поданной в рамках указанного в п. 8.1 Правил срока, в результате привлечения арбитра к рассмотрению разногласий арбитром будет вынесено решение в пользу Пользователя (с учетом возможной подачи апелляции на решение арбитра Пользователем или Продавцом), Платформа гарантирует возврат Пользователю соответствующей суммы Продавцом в пределах:

• суммы, оплаченной Пользователем за соответствующий возвращенный Товар;

• расходов на услуги по организации доставки Заказа Пользователю, если возвращаемый Товар ненадлежащего качества является единственным Товаром в Заказе;

• обоснованных расходов по обратной доставке Пользователем Товара ненадлежащего качества (не превышающей 5 000 рублей), при условии возврата Пользователем товара Продавцу по адресу, указанному в письме, направляемом Пользователю в порядке п. 7.4.2.3 и/или п. 7.4.2.3.1 Правил.

8.4.1. В случае если Пользователь выбрал оплату Товаров при получении Заказа, и при этом услуги по организации доставки Товаров оказывает Продавец, Пользователю гарантируется выплата компенсации в размере, указанном в п. 8.4 Правил.

8.5. Гарантии, указанные в п. 8.4 и п. 8.4.1 Правил, предоставляются Платформой Пользователю дополнительно к обязательствам Продавца, предусмотренным договором купли-продажи с Пользователем и законодательством о защите прав потребителей в случае неисполнения Продавцом обязательства в соответствии с решением арбитра.

8.6. Принятие на себя Платформой указанных в п. 8.4 Правил гарантий не подразумевает наличие у Платформы полномочий на удовлетворение требований покупателей, в том числе связанных с ненадлежащим качеством Товара. Платформа не является лицом, уполномоченным Продавцом на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара/услуги ненадлежащего качества. Платформа не несет обязательств перед Пользователями по договорам купли-продажи Товаров.

8.7. Платформа ни при каких условиях не осуществляет возмещение Пользователю убытков, связанных с продажей некачественного Товара Продавцом, а также выплату Пользователю пеней за просрочку исполнения обязательств Продавцом. Соответствующие требования должны быть предъявлены Пользователем непосредственно к Продавцу по заключенному им с Пользователем договору купли-продажи Товара в соответствии с законодательством о защите прав потребителей или иным применимым законодательством.

8.8. Рассмотрение арбитром Платформы разногласий между Пользователем и Продавцом не лишает стороны возможности разрешения спора иными способами, предусмотренными законодательством.

8.9. В случае, когда арбитру Платформы для принятия решения по претензии требуются определенные сведения и/или документы от Пользователя, Пользователь обязан незамедлительно предоставить арбитру запрошенные им для целей принятия решения по претензии сведения и документы (например, товарная накладная, товарно-транспортная накладная, акт сдачи-приемки, опись вложения, заключение экспертизы и т.п.) Непредоставление Пользователем запрошенных документов арбитру может стать основанием для вынесения арбитром решения по претензии в пользу Продавца.

8.10. Претензии Пользователей принимаются к рассмотрению при условии, что они составлены в письменном виде и направлены на электронный адрес legal@mexanic.ru.

9. Услуги по организации доставки Товаров

9.1. Стоимость Услуг по каждому Заказу определяется в соответствии с ценами, указанными при оформлении Заказа на Сервисе. Срок доставки указывается на Сервисе при оформлении Заказа. Платформа, Продавцы вправе изменять указанные на данной странице цены в одностороннем порядке.

9.3. Пользователь обязан оплатить Услуги в предусмотренном Правилами порядке (п. 6.1.1 или 6.1.2 Правил).

9.4. В случае полной гибели/утраты доставляемого Пользователю Товара в Отправлении лицо, оказывающее услуги по организации доставки Товара, возмещает Пользователю сумму внесенной Пользователем предварительной оплаты за Товар, а также предварительно оплаченную за Услуги сумму.

9.5. Платформа, Продавец не несет ответственности за невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств в рамках оказания Услуг в любом из перечисленных случаев:

• если это явилось следствием несоблюдения Пользователем настоящих Правил;

• в случае отсутствия Пользователя (указанного им получателя по адресу доставки Заказа в день доставки Заказа либо в иной согласованный с Пользователем (получателем) срок;

• в случае, если с Пользователем (получателем) не удалось связаться по указанным при оформлении Заказа контактным данным для обсуждения деталей и времени доставки Заказа;

• если это явилось следствием действий обстоятельств непреодолимой силы: стихийные бедствия, приостановка действия путей сообщения, снежные заносы;

• если Отправление, принятое в закрытом виде, выдано под расписку Пользователю (получателю) и отсутствуют внешние повреждения упаковки, печатей/пломб, делающие возможным доступ извне к Товарам;

• если Пользователь не совершил иные действия, необходимые для получения Товара в месте их выдачи в соответствии с порядком и условиями доставки, указанными на Сервисе, для определенных способов доставки Товара.

9.6. При доступности соответствующего функционала при оформлении Заказа на Сервисе Пользователь может заказать подъем крупногабаритного товара на этаж. Крупногабаритным товаром считается товар весом от 30 кг. 

Стоимость подъема на этаж тарифицируется отдельно в соответствии с тарифами, указанными на Сервисе при оформлении Пользователем Заказа.

9.7. Пользователь вправе отказаться от подъема Товара на этаж. В таком случае доставка осуществляется только до подъезда.

9.8. В случае если Пользователь при оформлении Заказа крупногабаритного Товара указал недостоверную информацию об условиях подъема на этаж и/или подъем на этаж Пользователя невозможен по причинам, не зависящим от лица, осуществляющего доставку Товара, то подъем на этаж оплачивается Пользователем непосредственно лицу, осуществляющему доставку Товара, в соответствии с тарифами, указанными на Сервисе при оформлении Заказа. В противном случае подъем на этаж не осуществляется.

10. Прочие условия

10.1. Пользователь подтверждает, что он является дееспособным и достиг возраста, необходимого в соответствии с законодательством Российской Федерации для совершения сделок, предусмотренных настоящими Правил.

10.2. В случае выявления Платформой нарушений Пользователем настоящих Правил использования сервиса, опубликованных по ссылке: https://mexanic.ru/legal/terms-of-use, и/или недобросовестных действий Пользователя в рамках проводимых Платформой Акций, Платформа оставляет за собой право прекратить участие Пользователя в Акции и/или отменить оформленные Пользователем на Сервисе Механик заказы. При этом Платформа самостоятельно определяет способы и основания для признания действий Пользователя недобросовестными и/или нарушающими настоящие Правила и вправе не раскрывать указанные сведения третьим лицам.

10.3. Некоторый функционал Сервиса может отличаться или быть недоступен для Пользователя на страницах Сервиса, оптимизированных для мобильных устройств, или в мобильном приложении «Механик».

10.4. Платформа не несет ответственность за:

10.4.1. Временные сбои и перерывы в работе Сервиса, и вызванные ими потери информации, а также сохранность информации, правильность и своевременность ее передачи и доставки.

10.4.2. Надежность, качество и скорость работы Сервиса и за сохранность создаваемой, используемой и получаемой Пользователем информации.

10.4.3. Платформа в любое время без уведомления Пользователя может изменять текст настоящих Правил, такие изменения вступают в силу с момента публикации. Актуальный (действующий на текущий момент) текст настоящих Правил размещается по адресу: https://mexanic.ru/legal/terms-of-use.